BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Đối với các Sản phẩm nhập khẩu Chính hãng

Bảo hành theo quy định của nhà sản xuất, thông thường là bảo hành 12 tháng

2. Đối với các Sản phẩm xách tay từ Nhật Bản

Bảo hành 3 tháng về phần mềm + phần cứng của máy. Sau 3 tháng Thanh Tâm Audio hỗ trợ bảo hành trách nhiệm trọn đời máy.

Note: Bảo hành trách nhiệm là bất kể khi nào, sản phẩm phát sinh lỗi hay hỏng hóc sự cố không mong muốn. Thanh Tâm Audio sẽ hỗ trợ nhận máy của khách và gửi đi kiểm tra ở địa chỉ Uy tín. Chi phí cụ thể sẽ được Thanh Tâm báo lại cho khách hàng khi bên dịch vụ báo lại, với chính sách này khách hàng sẽ không mất thời gian tự xử lý sản phẩm khi phát sinh lỗi.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Thanh Tâm Audio không hỗ trợ chính sách bán trả sản phẩm cho Thanh Tâm Audio, rất mong khách hàng hết sức thông cảm.

CHÍNH SÁCH NÂNG CẤP SẢN PHẨM

Sản phẩm được định giá bù trừ theo khung % quy định như sau:

- Thời gian 1 tháng đầu trừ 10% giá trị sản phẩm

- Thời gian 2 tháng trừ 15%  giá trị sản phẩm

- Thời gian từ trên 3 tháng trừ 20% giá trị sản phẩm

Lưu ý bên mua: Giữ gìn sản phẩm một cách tốt nhất về hình thức ngoại hình, giữ lại các phụ kiện quan trọng nếu có như: điều khiển, thùng xốp.

Thanh Tâm Audio từ chối nâng cấp nếu như phát hiện: Sản phẩm không có tem bảo hành của Thanh Tâm hoặc sản phẩm bị biến dạng trên 20% hình thức ban đầu bàn giao.

Note: Chính sách nâng cấp chỉ áp dụng cho các sản phẩm Chính hãng & nhóm sản phẩm đầu DAC giải mã